Pedidos Ya

Compilance e inhabilitacion de cuenta

Hola buenas, me comunico por que el dia 27/03/24 ingrese a la app para repartir y me encuentro con uba inhabilitacion de cuenta clausula (a5) por incumplimiento de normas y que entregue un pedido que el cliente supuestamente no recibio, la verdad no entiendo por que me suspenden la cuenta por que si entregue el pedido, en toda la cuadra habian camaras de ser necesario no se si puedan pedirlas pero haganlo si hace falta y se va ver claro como entregue el pedido ese dia, o me acerco a la casa del cliente para que confirme que si entregue el pedido, yo la verdad que necesito trabajar y esto me esta dejando mal a mi no veo necesidad de querer arruinar mi trabajo por un pedido pero necesito una solucion porfavor, desde ya muchas gracias por su tiempo!