Pedidos Ya

Cobro indebido de pedidos ya plus

Me suscribí a pedidos ya plus que mediante una membresía que incluye, entre otras cosas, envíos gratis.
la promoción consistía en suscribirse y acceder a un beneficio por el cual se ofrecían tres meses de bonificación y luego seis meses siguientes abonando el 50% de la suscripción
para mi sorpresa me vino en cargo en mi tarjeta de la cuota correspondiente al primer mes.
reclamo y ellos me dicen que el cobro es de una suscripción plus en otra cuenta asociada a un correo electrónico x** que yo desconozco.
me comunico nuevamente con ellos me responde otra persona y me dice que el cobro es de una suscripción plus en otra cuenta x** y así en los sucesivos reclamos.
tres correos electrónicos distintos supuestamente vinculados a mi cuenta de pedido ya. Ninguno me pertenece.
vuelvo a hacer el reclamo y vuelven a decirme que el débito se realiza por otra cuenta vinculada a un correo electrónico distinto del que habían dicho anteriormente. Todos desconocidos por mí.
no ha habido forma de entenderme ni de lograr que ellos me arreglen esta situación.
lo que yo quiero es que se respete la promoción a la cual me adheri que era la suscripción con el beneficio de los tres primeros meses gratis y luego seis meses abonando la mitad de la membresía.
no hay un número de teléfono donde pueda comunicarme, no me responden con coherencia, no me toman en cuenta cuando yo les digo que desconozco esas tres correos electrónicos según los cuales estaría vinculada mi cuenta. Los tres son distintos y cada vez que yo hago un reclamo me inventan un correo electrónico nuevo según el cual está vinculado a mi cuenta.
sería de gran ayuda que ustedes pudieran arbitrar los medios para que pedidos ya reconozca el error y me reintegre el importe de debitado.
desde ya muchas gracias.