Pedidos Ya

Cierre automático de reclamos y fallas en compras fuera de pedidosya market

Quiero presentar un reclamo formal sobre varios problemas recientes con la aplicación de pedidosya.

en múltiples ocasiones he realizado pedidos y algunos productos no han sido entregados. Al hacer el reclamo a través de la aplicación, el caso es cerrado automáticamente en pocos minutos con una respuesta automática, sin que se soliciten pruebas, sin revisión real del caso y sin ningún tipo de seguimiento. Esto transmite la sensación de que los reclamos simplemente se descartan sin ser evaluados.

además, he notado otro problema importante: cuando intento hacer pedidos en otros supermercados disponibles dentro de la plataforma, el sistema arroja errores que impiden completar la compra. Sin embargo, no ocurre lo mismo cuando intento pedir en pedidosya market. Esto genera la impresión de que la plataforma está limitando o dificultando la compra en otros establecimientos, lo cual resulta bastante cuestionable considerando que la opción está disponible dentro de la misma aplicación.

ambas situaciones afectan seriamente la confianza en el servicio. Una plataforma de este tipo depende de la transparencia en la gestión de reclamos y del correcto funcionamiento de todas las opciones disponibles para los usuarios.

solicito que se revise esta situación, tanto en el manejo de los reclamos como en los errores al intentar comprar en otros supermercados. Actualmente la aplicación ha perdido credibilidad desde la perspectiva del usuario debido a estos problemas.

espero una revisión real de este caso y una explicación clara sobre lo que está ocurriendo.