Pedidos Ya

Cancelaron el pedido y no devolvieron la plata

Buenas tardes, la primera semana de noviembre realizamos un pedido a través de su página "pedidos ya", dicho pedido nunca fue entregado. Nos comunicamos con la pizzería, donde nos informaron que tenían el pedido listo, y que nunca pasaron a retirarlo. el día 11 de noviembre nos llega un e-mail, informando que "mi pedido ah sido rechazado, y que intentaron comunicarse telefónicamente, y no obtuvieron respuesta" (cabe aclarar que nunca sonó el teléfono, no se registro ninguna llamada recibida ni perdida). Respondimos a dicho e-mail, preguntando como seria devuelta la plata, dado que a pesar de habernos suspendido el pedido, igualmente lo cobraron. paso más de un mes del momento que ustedes cancelaron la compra realizada por mi parte. En cuya operación cobraron el monto de $507,por un pedido que nunca se entrego. Paso más de un mes y todavía no hubo ningún tipo de respuesta ni devolución del monto abonado!!!!! solicito una inmediata respuesta y reintegro del dinero. es una falta de respeto, voy asentar el reclamo en defensa del consumidor! atte. Erica