Pedidos Ya

Cancelación de orden por incumplimiento de entrega

Hola. Ayer realice una compra en un restaurant de flores. A las 17:45 me dijeron que llegaba en una hora y en la confirmación me indicaron que tardaba 2 horas. Esperé pacientemente pero en el límite del tiempo de espera (19:46) pedí cancelar debido a que tenía ya que salir y no iba a estar alguna persona para recibir. Les escribí y me confirmaron que el pedido se cancelaba y se devuelve de 1 a 6 días por la tarjeta pero a los 30 minutos me llamaron del restaurant indicandome que estaban en la puerta de mi casa. Requiero por favor me envien el mail de cancelación o me confirmen nuevamente por un medio mas formal que el chat on line. Tengo el screenshot del chat donde me cancelaron la orden y también el de la llamada del restaurant a las 8:20. Gracias.