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Intenté hacer una compra desde nintendo eshop de colombia, ingresé mi tarjeta para pagar pero salió error, intenté una segunda vez y de nuevo salió error, sin embargo en esa ocasión me debitaron un valor de mi tarjeta que no era el mismo valor del juego que iba a comprar, y no recibí el juego a cambio, por lo que el valor debitado de mi cuenta no tiene justificación. El banco no se responsabiliza por este consumo ya que fue por parte de payu y no de la eshop directamente. Tampoco ha sido error del banco. Quiero el dinero de vuelta
Intenté hacer una compra desde nintendo eshop de colombia, ingresé mi tarjeta para pagar pero salió error, intenté una segunda vez y de nuevo salió error, sin embargo en esa ocasión me debitaron un valor de mi tarjeta que no era el mismo valor del juego que iba a comprar, y no recibí el juego a cambio, por lo que el valor debitado de mi cuenta no tiene justificación. El banco no se responsabiliza por este consumo ya que fue por parte de payu y no de la eshop directamente. Tampoco ha sido error del banco. Quiero el dinero de vuelta
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¡Hola Olga!,
22 de Enero a las 2:35 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
¡Hola, Olga!
27 de Enero a las 12:42 hs.Agradecemos tu contacto.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga S
09 de Febrero a las 19:07 hs.