Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Uso malicioso de mi tarjeta en santiago de chile. (ayuda)

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Payu

Uso malicioso de mi tarjeta en santiago de chile. (ayuda)

Soy de chile y resulta que han realizado compras con mi tarjeta que no reconozco , al parecer me hackearon mi tarjeta por lo tanto se hicieron compras por $ 79.[números] en payu *uber eats santiago . Yo no tengo la aplicación. también me robaron por $ 24.[números] en pedidosya cl restaurantes[números] cl pero eso ya no corresponde a su asociación. Sin embargo el caso anterior si , así que les pido de favor una solución al respecto pues he sido victima de uso malicioso de tarjeta.

Soy de chile y resulta que han realizado compras con mi tarjeta que no reconozco , al parecer me hackearon mi tarjeta por lo tanto se hicieron compras por $ 79.[números] en payu *uber eats santiago . Yo no tengo la aplicación. también me robaron por $ 24.[números] en pedidosya cl restaurantes[números] cl pero eso ya no corresponde a su asociación. Sin embargo el caso anterior si , así que les pido de favor una solución al respecto pues he sido victima de uso malicioso de tarjeta.

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Diego!

Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.


Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

20 de Octubre a las 13:04 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego I

28 de Noviembre a las 11:08 hs.

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