Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Solicito devolución de dinero de cineplanet

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Verificada

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Payu

Solicito devolución de dinero de cineplanet

Siendo las 3:24 pm del dia de hoy 04 de enero realicé la compra de 2 entradas por la app de cineplanet, las cuales descontaron de mi cuenta de debito, pero hasta ahora no me llegan las entradas. La funcion que compré es en el horario de hoy 7:10 pm en cp tacna para ver el gato con botas. Exijo una solucion o devolucion de mi dinero porque cineplanet no me reconoce las entradas, a pesar que ya pagué.

Siendo las 3:24 pm del dia de hoy 04 de enero realicé la compra de 2 entradas por la app de cineplanet, las cuales descontaron de mi cuenta de debito, pero hasta ahora no me llegan las entradas. La funcion que compré es en el horario de hoy 7:10 pm en cp tacna para ver el gato con botas. Exijo una solucion o devolucion de mi dinero porque cineplanet no me reconoce las entradas, a pesar que ya pagué.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Ruth!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

04 de Enero a las 19:26 hs.
Ruth A 

Este es el numero de transaccion
La transacción b*****b7-99ee-46f6-a2a3-15e29cf5ab3f realizada en PAYU*CINEPLANET

04 de Enero a las 20:45 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Ruth!

Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Verificando en nuestro sistema, la transacción con número de orden: ********** se encuentra aprobada y fue procesada con normalidad, siendo una operación exitosa.

Por ello, hemos creado el caso #******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos enviado el comprobante correspondiente.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, recordamos que la reclamación debe hacerse al comercio.

****s://****cineplanet.com.pe/contactenos

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

07 de Enero a las 14:36 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruth A

07 de Enero a las 14:37 hs.
Ruth A  Solución rechazada: 

Solicito reembolso porque cineplanet no quiere hacerse cargo y no me hicieron validas las entradas

08 de Enero a las 1:35 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruth A

28 de Enero a las 11:28 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruth A

28 de Enero a las 11:28 hs.
PayU Representante de PayU 

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28 de Enero a las 11:28 hs.

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