Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Se realizaron dos compras a través de payu*zara la cual no realice

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Se realizaron dos compras a través de payu*zara la cual no realice

Resulta que me llega dos notificación en mi app bbva que ralice una compra por [números].[números] y [números].[números] pesos en payu*zara la cual yo no realice se ve claramente que es un fraude,por favor si me pueden ayudar a recuperar el dinero

Resulta que me llega dos notificación en mi app bbva que ralice una compra por [números].[números] y [números].[números] pesos en payu*zara la cual yo no realice se ve claramente que es un fraude,por favor si me pueden ayudar a recuperar el dinero

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, José!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ZARA para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

08 de Julio a las 14:04 hs.
José R  Solución rechazada: 

No me pude comunicar con la tienda

08 de Julio a las 16:11 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, José!

Agradecemos tu contacto.

PayU unicamente se responsabiliza en dar datos de la tienda, ZARA.COM por lo cual por este medio unicamente puedes realizar solicitudes que tengan que ver con PayU.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

10 de Julio a las 14:14 hs.
José R  Solución rechazada: 

Sin solucion

11 de Julio a las 6:23 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, José!

Agradecemos tu contacto.

PayU unicamente se responsabiliza en dar datos de la tienda, ZARA.COM por lo cual por este medio unicamente puedes realizar solicitudes que tengan que ver con PayU.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

18 de Julio a las 15:00 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José R

18 de Julio a las 15:01 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, José!

Agradecemos tu contacto.

Te debes comunicar con ZARA.COM por lo cual por este medio unicamente puedes realizar solicitudes que tengan que ver con PayU.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

18 de Julio a las 15:01 hs.
José R  Solución rechazada: 

No he podido comunicarme con PayU

19 de Julio a las 10:25 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, José!

Por favor lee detenidamente la siguiente información:

Te estamos respondiendo directamente desde PayU, nosotros no te realizamos ningún cobro, debes comunicar con ZARA.COM.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

19 de Julio a las 16:40 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José R

12 de Febrero a las 12:01 hs.

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