Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Se me realizo un descuento desde la tarjeta de mercado pago  por $2622.31

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Payu

Se me realizo un descuento desde la tarjeta de mercado pago por $2622.31

Intentaron hacerme un descuento por mercado pago desde w***payu.com.ar por $[números].31 y al carecer de fondos me sufirieron tomar dinero prestado en mercado credito. Como yo no se que es payu y nunca creo haber comprado nada por ese medio denuncie en mercado pago, me hicieron cambiar la cuenta, a la semana me aparece un descuento que se efectiviza por los $ [números].31 por una compra en w***payu.com.ar la cual desconozco. Quiero saber que es payu, cuando y que le compré y que dineri le debo supuestamente. Gracias.

Intentaron hacerme un descuento por mercado pago desde w***payu.com.ar por $[números].31 y al carecer de fondos me sufirieron tomar dinero prestado en mercado credito. Como yo no se que es payu y nunca creo haber comprado nada por ese medio denuncie en mercado pago, me hicieron cambiar la cuenta, a la semana me aparece un descuento que se efectiviza por los $ [números].31 por una compra en w***payu.com.ar la cual desconozco. Quiero saber que es payu, cuando y que le compré y que dineri le debo supuestamente. Gracias.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Soledad!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

10 de Marzo a las 8:56 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola, Soledad:


Antes que nada, lamentamos lo sucedido, entendemos la situación.

Con tus datos encontramos compra vinculada a la tienda "Avast".

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Correo electrónico de atención al cliente: avast*allsoftglobal.lat Teléfono de atención al cliente: +************

PayU te agradece por contactarnos.

¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!

11 de Marzo a las 16:56 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Soledad G

11 de Marzo a las 16:59 hs.
Soledad G  Solución rechazada: 

No lo sé. Desde mercado pago me pidieron mas tiempo.

11 de Marzo a las 17:05 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Soledad G

11 de Marzo a las 17:21 hs.

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