Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Se cancelo un pedido pero se cobro igual

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Verificada

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Payu

Se cancelo un pedido pero se cobro igual

Se me envio un mail cancelando mi pago y la compra pero el debito entro en la tarjeta igual

Se me envio un mail cancelando mi pago y la compra pero el debito entro en la tarjeta igual

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Buen día,

Con tus datos localizamos las compras que creemos que es la mencionada.

aparece como aprobado.

Id: ********* Referência: *****
Descrição: Tazas Personalizadas Foto Taza de Cerámica Persona Data: ****-06-15 18:56:24
Valor: ARS $ ***.00

Si necesita información del producto, entrega o desea cancelar, comuníquese con la tienda.

Y la compra a continuación que aparece como "Reembolsado".

Id: ********* Referência: ****************
Descrição: AAR******** Data: ****-07-06 16:37:05
Valor: ARS $ 10,***.00

Esto significa que PayU solicitó al operador de la tarjeta que reembolse el monto pagado por la compra.

Vale la pena recordar que los plazos para ejecutar este contracargo de factura son administrados por el banco emisor de su tarjeta.

Pero si esta no es la compra mencionada, infórmenos el ID de pedido o la referencia de su transacción, es un número que comienza con números como "1", "2", "3", "4", etc.

07 de Octubre a las 11:02 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marina J

07 de Octubre a las 11:02 hs.

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