Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Robo por parte de telcel

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Verificada

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Payu

Robo por parte de telcel

Como les puedo explicar que me están haciendo cobros de recargas no reconocidas por telcel del 5 de mayo a la fecha llegan 15 osea como por que si nadie en mi ksa ocupa esa línea telefónica; si es cuando llaman para ofrecer sus servicios telefónicos que hacen este robo pued donde pongo una denuncia x que igual es hostigamiento pienso que si alguien kiere contratar va a donde es no hay necesidad de hostigar todo el día a la gente

Como les puedo explicar que me están haciendo cobros de recargas no reconocidas por telcel del 5 de mayo a la fecha llegan 15 osea como por que si nadie en mi ksa ocupa esa línea telefónica; si es cuando llaman para ofrecer sus servicios telefónicos que hacen este robo pued donde pongo una denuncia x que igual es hostigamiento pienso que si alguien kiere contratar va a donde es no hay necesidad de hostigar todo el día a la gente

PayU Representante de PayU 

¡Hola!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Por lo cual es importante que te comuniques directamente con Telcel para tu requerimiento


¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

13 de Junio a las 11:29 hs.
Carmina G 

Osea que ustedes se lavan las manos para no devolver lo que roban

16 de Junio a las 16:20 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola!

Agradecemos tu contacto.

Recuerda que PayU es una pasarela de pagos, como sabes es una pasarela de pagos se encarga de brindarle servicios a empresas para procesar sus pagos en este caso le brindamos nuestros servicios a TELCEL, si en tu factura dice TELCEL, es porque TELCEL está realizando el cobro.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

17 de Junio a las 10:17 hs.
Carmina G  Solución rechazada: 

X que en primera es el nombre de su empresa la que sale como defraudadores y después etelcel como simulando que ellos tienen que hacer el.cobro x que esta empresa ya lo mando

25 de Junio a las 19:17 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola!

Agradecemos tu contacto.

El cobro dice PayU por que se realizó a traves de nuestra pasarela de pagos, TELCEL fue el responsable del cobro, PayU no hace cobros unicamente es una pasarela de pagos, en todos los pagos realizados online, se van a reflejar en tu extracto bancario primero el nombre de la pasarela de pagos y luego el nombre responsable del cobro.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

11 de Julio a las 14:41 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmina G

11 de Julio a las 14:41 hs.

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