Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Reintegro de dineros

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Payu

Reintegro de dineros

Desde el 16/03/26 me estan haciendo cobros en mi cuenta por concepto de web payu uber trip, no he dado autorización de estos cargos, requiero reintegro ya desde el 16/03/26 a la fecha 01/04/26 ya me han cobrado$21.[números]

Desde el 16/03/26 me estan haciendo cobros en mi cuenta por concepto de web payu uber trip, no he dado autorización de estos cargos, requiero reintegro ya desde el 16/03/26 a la fecha 01/04/26 ya me han cobrado$21.[números]

MARISOL C 

Desde el 16/03/26 me estan haciendo cobros en mi cuenta por concepto de web payu uber trip, no he dado autorización de estos cargos, requiero reintegro ya desde el 16/03/26 a la fecha 01/04/26 ya me han cobrado$21.***

01 de Abril a las 10:43 hs.
MARISOL C  Solución rechazada: 

No he recibido noticias, salvo que una persona la cuál no conozco esta haciendo uso de su cuenta con cargo a mi tarjeta

06 de Abril a las 9:55 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Marisol!

Gracias por compartirnos tu inconformidad; entendemos tu molestia y lamentamos la situación que nos comentas.

Queremos aclararte que PayU actúa únicamente como procesador de pagos, es decir, facilitamos la transacción entre el cliente y el comercio, pero no tenemos injerencia en las promociones, precios, disponibilidad de productos ni en las decisiones comerciales que toma la tienda.

En este caso, Uber es el comercio responsable de la venta, de la promoción aplicada y de cualquier alternativa de solución distinta a la devolución del dinero. Por este motivo, cualquier acuerdo, ajuste o propuesta relacionada con el producto adquirido debe ser gestionada directamente con ellos, ya que desde PayU no contamos con el alcance para intervenir en ese tipo de decisiones.

Te recomendamos comunicarte con Uber a través de sus canales oficiales de atención para exponer tu caso y buscar una solución de común acuerdo: h t t p s : / / h e l p.uber****/es/

Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para apoyarte en cualquier inquietud relacionada con el proceso de pago.

¡Que tengas un buen día!
Equipo PayU

22 de Abril a las 10:00 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARISOL C

24 de Abril a las 11:41 hs.

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