Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Reembolso y retiro de datos de la plataforma

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Verificada

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Payu

Reembolso y retiro de datos de la plataforma

Reclamo por una compra que se realizó con mi tarjeta visa a payu fon you colombia s sin mi consentimiento el reclamo es para hacer una devolución y un retiro de datos de la plataforma por qué no tengo ni idea de que es la compra y por qué se realizó una compra hay si nunca he entrado y sabido que existía esa compañía

Reclamo por una compra que se realizó con mi tarjeta visa a payu fon you colombia s sin mi consentimiento el reclamo es para hacer una devolución y un retiro de datos de la plataforma por qué no tengo ni idea de que es la compra y por qué se realizó una compra hay si nunca he entrado y sabido que existía esa compañía

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Cristhian!

Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones. Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

30 de Diciembre a las 14:32 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristhian C

08 de Enero a las 13:09 hs.

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