Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finaliz…
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Hola, realice una compra en adidas ni bien abrió el nuevo mes en mi tarjeta, a los 2 dias me la cancelan, me llegan los emails correspondientes de reembolso, pero tras unos 27/28 dias me llega la primer cuota a pagar, la pago creyendo que el mes siguiente iba a venir la cancelacion y el reembolso, pero nuevamente viene dicha cuota a pagar. Ingreso al homebanking y ya me aparece nuevamente la cuota del tercer mes... Donde esta mi cancelacion de cuotas? pague 2 cuotas de algo que no tengo, donde esta ese dinero?? me parece increible lo mal que se manejan, denme una solucion...
Hola, realice una compra en adidas ni bien abrió el nuevo mes en mi tarjeta, a los 2 dias me la cancelan, me llegan los emails correspondientes de reembolso, pero tras unos 27/28 dias me llega la primer cuota a pagar, la pago creyendo que el mes siguiente iba a venir la cancelacion y el reembolso, pero nuevamente viene dicha cuota a pagar. Ingreso al homebanking y ya me aparece nuevamente la cuota del tercer mes... Donde esta mi cancelacion de cuotas? pague 2 cuotas de algo que no tengo, donde esta ese dinero?? me parece increible lo mal que se manejan, denme una solucion...
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¡Hola Silvia!,
13 de Octubre a las 10:15 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
Se lavan las manos y me siguen cobrando una cuota la cual no corresponde....
19 de Octubre a las 12:15 hs.Buen día Silvia Agradecemos tu contacto.
28 de Octubre a las 11:58 hs.Antes que nada, lamentamos las molestias, queremos aclararte que la función de PayU es como intermediador de pagos on -line, esto quiere decir que es el comercio y el banco quienes solicitan el reembolso dependiendo de sus plazos internos.
Desde nuestra plataforma fue creado el caso #******** en donde se te respondió el dia 20/10/22 desde nuestra parte las operaciones fueron procesadas correctamente, adicional te enviamos el comprobante del reembolso correspondiente.
Orientamos contactar con el comercio y el banco y así verificar la información.
Saludos cordiales.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia L
28 de Octubre a las 11:59 hs.Problema resuelto por parte de Mastercard
29 de Octubre a las 8:41 hs.