Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Reclamo por pago no autorizado – operación fraudulenta

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Verificada

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Payu

Reclamo por pago no autorizado – operación fraudulenta

Estimados/as:me comunico para informar que el día 8 de octubre de [números] se realizó un pago en su plataforma utilizando mi tarjeta de crédito sin mi autorización. Ya he realizado la denuncia correspondiente ante mi banco por operación fraudulenta.solicito su colaboración para:identificar la ubicación geográfica, cuenta o usuario desde donde se realizó la operación.bloquear cualquier operación futura de este usuario que involucre mi información.emitir un informe que respalde la investigación del banco y el posible reintegro del monto.adjunto copia de la denuncia ante el banco y los datos de la operación según mi resumen de tarjeta:fecha de la operación: 08/10/[números]comercio: adidas / payumonto:$[números].20agradezco su pronta respuesta y colaboración para resolver este f*****.saludos cordiales,marcela [email protected]

Estimados/as:me comunico para informar que el día 8 de octubre de [números] se realizó un pago en su plataforma utilizando mi tarjeta de crédito sin mi autorización. Ya he realizado la denuncia correspondiente ante mi banco por operación fraudulenta.solicito su colaboración para:identificar la ubicación geográfica, cuenta o usuario desde donde se realizó la operación.bloquear cualquier operación futura de este usuario que involucre mi información.emitir un informe que respalde la investigación del banco y el posible reintegro del monto.adjunto copia de la denuncia ante el banco y los datos de la operación según mi resumen de tarjeta:fecha de la operación: 08/10/[números]comercio: adidas / payumonto:$[números].20agradezco su pronta respuesta y colaboración para resolver este f*****.saludos cordiales,marcela [email protected]

PayU Representante de PayU 

Hola estimada Marcela,

¡PayU quiere desearte lo mejor el día de hoy!

Te queremos informar que para solicitudes referentes a transacciones, reembolsos, confirmación de ingreso de dinero u otros, te debes comunicar directamente con Adidas.

Puedes consultar sus canales de atención en su página web oficial:

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Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto apoyarte.

¡Que tengas un maravilloso día!

​​​​​​​Equipo PayU

21 de Octubre a las 18:25 hs.
Marcela C  Solución rechazada: 

Hola. No no solucionaron

27 de Octubre a las 8:32 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola estimada Marcela,

Muchas gracias por tu respuesta, te contamos que PayU actúa como intermediario de pagos entre los comercios y los compradores. Procesamos el pago, pero no manejamos los productos, entregas ni reembolsos, ya que el dinero se acredita directamente al comercio.

Para cualquier consulta sobre tu compra, reembolso o transacción, te invitamos a comunicarte directamente con Adidas a través de sus canales oficiales:

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¡Gracias por contactarte con nosotros!

Equipo PayU

29 de Octubre a las 15:32 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela C

28 de Noviembre a las 11:08 hs.

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