Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Rechazo de un movimiento a mi tarjeta que yo no realice

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Payu

Rechazo de un movimiento a mi tarjeta que yo no realice

Se me reflejó un rechazó de 15 pesos a mi tarjeta de citibanamex de esta app de telcel para recargar y yo no hize ningún movimiento o cargo para realizar recargas quiero saber de qué número intentaban hacer la recarga o de donde

Se me reflejó un rechazó de 15 pesos a mi tarjeta de citibanamex de esta app de telcel para recargar y yo no hize ningún movimiento o cargo para realizar recargas quiero saber de qué número intentaban hacer la recarga o de donde

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Alan!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TELCEL para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

21 de Junio a las 13:45 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alan A

19 de Febrero a las 15:59 hs.

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