Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
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Buenas tardes me están haciendo un cargo cada mes en mí tarjeta de vales y yo no he autorizado ningún cargó o si me pueden explicar porque el cargo
Buenas tardes me están haciendo un cargo cada mes en mí tarjeta de vales y yo no he autorizado ningún cargó o si me pueden explicar porque el cargo
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Hola, Eduardo.
20 de Febrero a las 18:40 hs.Queremos aclararte que PayU es un intermediario de pagos en línea utilizado por diversas tiendas virtuales. Por ello, nuestro nombre puede aparecer en tu factura; sin embargo, el cobro corresponde a un comercio específico, ya que los valores de las compras se acreditan directamente a este.
Para ayudarte a resolver este caso, necesitamos algunos datos que nos permitan identificar la transacción y, con ello, al comercio solicitante. Una vez validada la información, podremos enviarte el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que realices las gestiones correspondientes directamente con ellos.
Hemos creado el caso #******** en nuestro sistema y te enviamos un correo con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, donde te solicitamos la información necesaria.
Te agradecemos revisar ese mensaje y responderlo a la brevedad. Así podremos ayudarte lo antes posible.
¡Que tengas un buen día!
Buenas tardes que datos necesitan
20 de Febrero a las 18:44 hs.El cobró lo hacen sin estar activa la tarjeta
Hola, Eduardo.
21 de Febrero a las 12:53 hs.Hemos recibido la información a través de la gestión abierta en nuestro sistema y, en respuesta, te hemos notificado el comercio relacionado con los movimientos y los pasos a seguir para gestionar la situación directamente con ellos.
Gracias por contactarnos; esperamos haberte sido de ayuda.
¡Que tengas un buen día!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo G
21 de Febrero a las 13:24 hs.Me mandaron información de dónde es el cargo pero aún no me solucionan XK como es posible sin tener la tarjeta en vivo pueden hacer ése cargo
21 de Febrero a las 13:40 hs.Hola, Eduardo.
25 de Febrero a las 17:14 hs.Entiendo tu molestia. Es importante tener en cuenta que, aunque no tengas la tarjeta físicamente, pueden generarse intentos de cobro si los datos fueron registrados previamente en algún comercio, por ejemplo, para una suscripción, un pago recurrente o una compra en línea.
Queremos recordarte que PayU actúa únicamente como pasarela de pagos; es decir, somos el intermediario entre el comercio y la entidad financiera. Los datos de la tarjeta se almacenan directamente en el sistema del comercio y nosotros no tenemos acceso a esa información ni la posibilidad de modificarla o eliminarla.
Por esta razón, la gestión de suscripciones, activación de tarjetas y cobros recurrentes depende exclusivamente del comercio. De nuestra parte, ya te compartimos toda la información disponible sobre la transacción y el establecimiento involucrado para que puedas gestionar tu solicitud directamente con ellos.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que tengas.
¡Que tengas un buen día!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo G
25 de Febrero a las 17:21 hs.