Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Producto pagado pero no recibido

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Producto pagado pero no recibido

A través de efecty, para la tienda buscalibre*payu, hice el pago de $[números].[números] por la compra de un libro, el 25 de octubre de [números] y hasta la fecha no he recibido el pedido (mas de 2 meses). El número de pago es: [números]. Convenio n° [números] a nombre de payu pagosonline.
la compra la hice el 23 de octubre de [números] a las 10.07 pm.
descripción: pago pedido [números].
el correo electrónico que informé es [email protected], pero he tenido dificultades con éste, por lo cual les estoy informando de otro correo para cualquier situación de información.
mi número de teléfono es: [números].
entre los datos como pagador aparece la referencia [números]
agradecería cualquier información que me conduzca a la solución del problema que me lleve a recibir el producto comprado.
mi nombre es: [nombre] y mi cédula es: [números].
la referencia después del pago en efecty quimbaya, colombia es: [números].

A través de efecty, para la tienda buscalibre*payu, hice el pago de $[números].[números] por la compra de un libro, el 25 de octubre de [números] y hasta la fecha no he recibido el pedido (mas de 2 meses). El número de pago es: [números]. Convenio n° [números] a nombre de payu pagosonline.
la compra la hice el 23 de octubre de [números] a las 10.07 pm.
descripción: pago pedido [números].
el correo electrónico que informé es [email protected], pero he tenido dificultades con éste, por lo cual les estoy informando de otro correo para cualquier situación de información.
mi número de teléfono es: [números].
entre los datos como pagador aparece la referencia [números]
agradecería cualquier información que me conduzca a la solución del problema que me lleve a recibir el producto comprado.
mi nombre es: [nombre] y mi cédula es: [números].
la referencia después del pago en efecty quimbaya, colombia es: [números].

PayU Representante de PayU 

¡Hola Jairo!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

02 de Enero a las 16:57 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

En respuesta a tu solicitud te confirmamos que la Orden ********** registra aprobada para la empresa Buscalibre.

Recuerda que PayU es un intermediario de pagos en línea que procesa las transacciones de las tiendas virtuales y no tiene control sobre los productos o servicios adquiridos. En caso que requieras información sobre la entrega de productos o reembolsos, debes entrar en contacto con la tienda virtual donde fue realizada la compra.


¡Que tengas un maravilloso día!

03 de Enero a las 17:03 hs.
Jairo H  Solución rechazada: 

Porque aún no recibo respuesta positiva a mi queja desde la empresa que me vendió el producto comprado.

13 de Enero a las 9:55 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

Estas contactando con PayU, desde PayU ya el pago fue aprobado, tienes que contactar con buscalibre para solicitar la entrega de tu producto.


¡Que tengas un maravilloso día!

13 de Enero a las 15:21 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jairo H

09 de Febrero a las 19:09 hs.

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