Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Problema con payu

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Verificada

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Payu

Problema con payu

Hice una compra por ubereats y a las horas se me descontó de mi cuenta otro monto, al revisar en mi cuenta de banco dice compra por payu zara, pero al revisar el correo que me envía el banco el descuento sale por payu ubereats, es decir se me descontó la compra de comida por 11 mil pesos y a las horas otra compra por [números] pesos, esta última no la hice, entonces me parece que la página payu es la del problema.

Hice una compra por ubereats y a las horas se me descontó de mi cuenta otro monto, al revisar en mi cuenta de banco dice compra por payu zara, pero al revisar el correo que me envía el banco el descuento sale por payu ubereats, es decir se me descontó la compra de comida por 11 mil pesos y a las horas otra compra por [números] pesos, esta última no la hice, entonces me parece que la página payu es la del problema.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Maholy!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

29 de Julio a las 19:03 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola Maholy.

¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

Te informamos que PayU es una pasarela de pagos, una entidad intermediaria que se encarga del procesamiento de transacciones a través de internet. Por lo que si en tu estado de cuenta aparece un cobro por concepto de PayU se debe a que un comercio te está realizando un cobro haciendo uso de nuestra pasarela. Es importante resaltar que PayU no realiza ningún cobro, son dichos comercios.

Todo pago online es procesado por una pasarela de pagos, viéndose este reflejado en tu extracto bancario primero el nombre de la pasarela de pagos y luego el comercio responsable del cobro, en este caso, por ejemplo PayU*Uber o PayU*Zara. El comercio responsable será Uber o Zara.

Si hay algun error en tus pagos debes comunicarte directamente con el comercio responsable ya que PayU unicamente es una pasarela de pagos.


¡Que tengas un maravilloso día!

31 de Julio a las 14:43 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maholy R

12 de Febrero a las 12:13 hs.
Maholy R  Solución rechazada: 

Nunca hubo devolución de dinero

12 de Febrero a las 13:51 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola Maholy.

¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

Si requieres algún tipo de reembolso tienes que contactar directamente con UBER.

Si hay algún error en tus pagos debes comunicarte directamente con el comercio responsable ya que PayU unicamente es una pasarela de pagos.


¡Que tengas un maravilloso día!

12 de Febrero a las 14:12 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maholy R

01 de Abril a las 13:20 hs.

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