Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Problema

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Payu

Problema

Hola en el resumen de mi tarjeta aparece el nombre payu con un monto de [números] pesos a pagar . No realice ninguna compra con ese nombre ni tampoco se que es payu agradecería ayuda o una solución

Hola en el resumen de mi tarjeta aparece el nombre payu con un monto de [números] pesos a pagar . No realice ninguna compra con ese nombre ni tampoco se que es payu agradecería ayuda o una solución

Melany N  Solución rechazada: 

No se comunicaron para ofrecerme una solución

28 de Febrero a las 9:05 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS" a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.

También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarle.

Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

02 de Marzo a las 13:13 hs.
Melany N 

Hola a que mail mando los datos?

02 de Marzo a las 13:29 hs.
Melany N  Solución rechazada: 

Hola necesito un mail para comunicarme? Para poder tener una solución

02 de Marzo a las 18:39 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Envíe un correo electrónico con el asunto "TQS" a compradores.br * payu.com



PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

03 de Marzo a las 12:18 hs.
PayU Representante de PayU 

El asterisco (*) es el arroba.

03 de Marzo a las 12:19 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

Como también informamos por correo electrónico a través del protocolo ********:

Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://****antina.com.ar/

Id: ********* Referência: ******-***************_MIT_*****-23:07:54
Descrição: PREPAGO Data: ****-02-02 18:07:54
Valor: ARS $ 1,***.00


PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente : alan_aspani*antina.com.ar
Teléfono de atención al cliente : ********

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

04 de Marzo a las 15:02 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melany N

04 de Marzo a las 15:03 hs.

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