Payu

Percepcion iibb sobre netflix que no corresponde

¡Hola Jimena, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

Enviaremos respuesta a tu solicitud en dos mensajes, recomendamos leer detenidamente los mensajes, ya que es información bastante extensa.

Lamentamos el inconveniente frente a estos conceptos adicionales que se cobran en tu tarjeta y que han motivado tu contacto con PayU.

En primer lugar, te informamos en relación con posibles cargos por impuestos en la Argentina que, tanto a la membresía de NETFLIX como la de otros servicios de streaming ofrecidos por empresas del extranjero, se les adicionan los siguientes impuestos:

IVA sobre servicios digitales del 21%
Percepción del Impuesto a las Ganancias del 30%
Percepción del impuesto a los Ingresos brutos sobre servicios digitales (puede ser de distintas provincias y alícuotas, según sea tu lugar de residencia).
Todos esos impuestos se cobran siempre al consumidor final (persona humana), por mandato legal y no se admiten excepciones. Esto surge de las leyes y regulaciones nacionales y/o provinciales vigentes al momento de procesar la transacción de cobro.

En segundo lugar, es importante que puedas distinguir cuál fue el medio de pago que utilizaste para el caso que motiva tu reclamo. Hay dos opciones, las cuales te requerimos revisar.

Favor de considerar que, si el pago de NETFLIX fue procesado con una tarjeta de crédito emitida por VISA o Mastercard del tipo “Internacional” (Black, Signature, Eminent, etc.), lamentamos informar que dicha transacción no fue procesada a través de PayU. Te agradecemos por favor comunicarte con el departamento de servicio al cliente de Netflix al número telefónico: ****-***-**** página web:  ****s://help.netflix.com/es/node/*****/ar  o  con el banco emisor de tu tarjeta de crédito para obtener asistencia sobre estos pagos. En la mayoría de los casos, los bancos a través de los cuales se realiza el pago agregan los impuestos al importe neto de la membresía (aparece como un cargo separado en el resumen de la cuenta o la tarjeta).

En nuestro caso, PayU solo realiza el proceso de cobro de NETFLIX a través de tarjeta de crédito del tipo “Nacional”. Esto lo puedes validar fácilmente en el resumen de tu tarjeta de crédito, donde observarás que el cargo se visualiza con el nombre “NETFLIX*PAYU”. Si el cargo que motiva tu reclamo fue efectivamente procesado por PayU, entonces te informamos que los citados impuestos se incluyeron dentro del valor total en pesos argentinos que se visualiza en el resumen de tu tarjeta (no aparece como un cargo separado en el resumen de la cuenta o la tarjeta). PayU al momento de procesar el cobro desconoce tu CUIT/CUIL, lo cual no es un impedimento para el cobro de los impuestos que te corresponde abonar.

Te informamos que PayU recauda los impuestos y los paga a la autoridad fiscal. Asimismo, te informamos que no es posible para PayU identificar tu CUIT/CUIL con una transacción de cobro en específico, pues tu información personal no es recolectada por NETFLIX Inc. (Estados Unidos) ni es posible para ellos proporcionar dicha información a terceros (incluyendo a PayU).

Recuerda que PayU es únicamente una pasarela de pagos, y el dinero recaudado se transfiere a NETFLIX y a las autoridades fiscales de forma inmediata, por lo que ya no tenemos el dinero ni herramientas para efectuar reembolsos.

¡Que tengas un maravilloso día!

¡Hola, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto apoyarte.  

Recuerda que PayU es únicamente una pasarela de pagos, y el dinero recaudado se transfiere a NETFLIX y a las autoridades fiscales de forma inmediata, por lo que ya no tenemos el dinero ni herramientas para efectuar reembolsos.

No olvides escribirnos cuando lo necesites.

¡Que tengas un maravilloso día!