Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Pedido cancelado

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Verificada

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Payu

Pedido cancelado

Buena tarde. El día sabado 9 de enero [números] realicé un pago por nequi a la tienda zara. Pero me reportan del almacén que mi pedido ha sido cancelado

Buena tarde. El día sabado 9 de enero [números] realicé un pago por nequi a la tienda zara. Pero me reportan del almacén que mi pedido ha sido cancelado

Farides A 

El pedido fue cancelado porque el dinero no les apareace. Me llegó un correo de transacción aprobada con el número CUS ********** por un valor de ***.***. DESCRIPCIÓN DEL PEDIDO: ***********. Agrasdezco saber si mi dinero será reembolsado porque de la tienda Sara me envían un correo que mi pedido *********** fue cancelado porque no se hizo el pago. Gracias por favor pronta respuesta

14 de Enero a las 9:22 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola Farides, PayU quiere desearte lo mejor el día de hoy!

En respuesta a tu solicitud, te confirmamos que la Orden PayU//trx ********** ha sido registrada como aprobada para la empresa ZARA.

Recuerda que PayU es un intermediario de pagos en línea que procesa las transacciones de las tiendas virtuales y no tiene control sobre los productos o servicios adquiridos. Si necesitas información sobre la entrega de productos o reembolsos, por favor, ponte en contacto directamente con la tienda virtual donde se realizó la compra.

Datos contacto comercio

Nombre de la tienda: ZARA
E-mail / URL:****s://****zara.com/

Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto apoyarte.

¡Que tengas un maravilloso día!

14 de Enero a las 20:56 hs.
Farides A  Solución rechazada: 

Buena tarde mi dinero no ha sido reflejado en la cuenta

13 de Febrero a las 20:51 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Farides! Agradecemos tu contacto.

Queremos explicarte que PayU actúa como intermediario de pagos en línea, conectando a los comercios que ofrecen productos o servicios con los diferentes medios de pago disponibles. Esto nos permite procesar los pagos de forma segura, pero la gestión de productos, entregas y cancelaciones siempre corresponde directamente al comercio involucrado.

Hemos creado el caso #******** en nuestro sistema y te enviamos un correo con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en el que compartimos el nombre del comercio relacionado con la transacción, el comprobante de la operación, los datos de contacto del comercio y los procedimientos específicos que el comercio dispone para revisar o resolver la transacción.

Gracias por contactarnos; esperamos que esta información te sea de ayuda y puedas resolver tu requerimiento de manera rápida.

¡Que tengas un buen día!

25 de Febrero a las 15:52 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Farides A

25 de Febrero a las 17:29 hs.
Farides A  Solución rechazada: 

No se ha solucionado mi problema

25 de Febrero a las 17:51 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Farides A

09 de Marzo a las 16:01 hs.

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