Hola buenas noches me hicieron un débito de mi cuenta el cual yo no l…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Realice una compra en adidas y me cobraron el importe en la tarjeta de credito dos veces. Una como adidasargentinasa y otra como payu.com.ar
mismo día, misma tarjeta mismo importe y cantidad de cuotas.
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Hola Felix ,
14 de Setiembre a las 13:27 hs.Para que podamos demostrar que existe una doble deuda, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
También enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
El asterisco (*) es el arroba.
Esperamos poder ayudarte.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
No recibí una respuesta definitiva, pero quedaron en contestar. Seguiré esperando.
12 de Octubre a las 9:14 hs.Se toman sus tiempos para analizar los reclamos la gente de Payu! Ni afirmativa ni negativa, cero respuesta! UNA VERGUENZA!
19 de Octubre a las 9:10 hs.Hola Felix ,
21 de Octubre a las 15:32 hs.Hemos recibido tu correo electrónico con los datos que te solicitamos.
El protocolo es el "********". El caso ya está siendo verificado y próximamente te daremos la solución.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
Buenas tardes Felix ,
22 de Octubre a las 16:03 hs.Se encontró la duplicidad en el débito de la transacción a continuación.
Id: ********** Referência: ****************
Descrição: AAR******** Data: ****-09-02 06:38:17
Valor: ARS $ 21,***.60
Y se solicitó la cancelación del segundo débito al operador de su tarjeta de crédito.
Habitualmente esta situación se regulariza en treinta días.
No obstante, los plazos para realizar esta reversión en la factura son gestionados por el banco emisor de su tarjeta, le rogamos que espere el abono del importe revertido, que se incluirá en una futura factura.
Las preguntas sobre este comunicado deben dirigirse al Centro de llamadas del banco emisor de su tarjeta, este número aparece en el reverso de su tarjeta.
PayU agradece su contacto.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felix A
22 de Octubre a las 16:03 hs.