Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
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Hola. Hace poco abrí mi cuenta de payu como comercio para poder recibir un pago, la tarjeta también está a mi nombre porque el cliente me dio el dinero y me pidió el favor de usar la tarjeta en su lugar ya que no cuenta con una, mi cuenta fue verificada y realicé todo el debido proceso, también brindé todos los datos y comprobantes necesarios. Solicité el retiro del dinero a mi cuenta registrada y dijeron que estaba en proceso, ahora que necesito con urgencia el dinero me dicen que debo realizar el reembolso porque fue un autopago, me están reteniendo el dinero y perjudicando gravemente, cobraron su tarifa del servicio pero no me han dado una solución clara para obtener el dinero. Tampoco hay ninguna opción para realizar el reembolso, ni para retirarlo, son poco profesionales y afectan al cliente, decidí confiar en ustedes pero no me están dando respuesta alguna. Necesito que me reintegren la totalidad del dinero o me dejen retirar lo que queda en la cuenta, porque no pienso perderlo.
Hola. Hace poco abrí mi cuenta de payu como comercio para poder recibir un pago, la tarjeta también está a mi nombre porque el cliente me dio el dinero y me pidió el favor de usar la tarjeta en su lugar ya que no cuenta con una, mi cuenta fue verificada y realicé todo el debido proceso, también brindé todos los datos y comprobantes necesarios. Solicité el retiro del dinero a mi cuenta registrada y dijeron que estaba en proceso, ahora que necesito con urgencia el dinero me dicen que debo realizar el reembolso porque fue un autopago, me están reteniendo el dinero y perjudicando gravemente, cobraron su tarifa del servicio pero no me han dado una solución clara para obtener el dinero. Tampoco hay ninguna opción para realizar el reembolso, ni para retirarlo, son poco profesionales y afectan al cliente, decidí confiar en ustedes pero no me están dando respuesta alguna. Necesito que me reintegren la totalidad del dinero o me dejen retirar lo que queda en la cuenta, porque no pienso perderlo.
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¡Hola Maria!,
12 de Marzo a las 22:51 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
¡Hola, Maria!
16 de Marzo a las 11:39 hs.Agradecemos tu contacto.
Hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el ID de orden al cual debes realizar el reembolso e información adicional.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria A
16 de Marzo a las 11:40 hs.Me aprobaron el reembolso pero en la tarjeta de crédito aun no se refleja a pesar de que me dijeron que serían solo 2 días, ahora salen con que son 15, y la única que sale perdiendo soy yo
16 de Marzo a las 23:18 hs.¡Hola, Maria!
20 de Marzo a las 9:08 hs.Agradecemos tu contacto.
Recuerda que este tiempo de plazo no es para PayU, este tiempo de plazo es para que el banco ponga a tu disposición este dinero, por lo cual si tienes algún requerimiento debes comunicarte con tu banco.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria A
20 de Marzo a las 9:08 hs.