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Realice una compra en el portal de buscalibre.***.mx, el pago lo realice por medio de payu, el dinero salio de mi cuenta, lo reporte a buscalibre por medio de un ticket y ellos mencionan que no recibieron dicho pago, ya tiene 40 dias y aun no me resuelven.
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¡Hola, Hipolito!
04 de Mayo a las 13:18 hs.ResponderAgradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que
nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así
identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto
del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo
electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
Si bien respondí en tiempo y forma al correo que me solicitaron el pasado 4 de mayo, a la fecha de hoy, 27 de junio, no he recibido ninguna actualización concreta. La última comunicación fue el 8 de mayo, donde solo se me indicó que debía esperar respuesta del "área de conciliaciones", pero ha transcurrido casi mes y medio sin noticias adicionales.
27 de Junio a las 8:24 hs.Solicito de manera urgente que se me proporcione un estatus real sobre el avance de esta conciliación, ya que el tiempo de espera ha excedido lo razonable.