Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Payu no paga a reebok lo que yo pague

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Payu

Payu no paga a reebok lo que yo pague

Compré en reebok online, y el cupón de pago es a través de payu. Pagué en efectivo y reebok me canceló el pedido porque dice que el ente de pago (payu) no valida el pago. Envié los comprobantes y hace más de un mes que no tengo respuestas.

Compré en reebok online, y el cupón de pago es a través de payu. Pagué en efectivo y reebok me canceló el pedido porque dice que el ente de pago (payu) no valida el pago. Envié los comprobantes y hace más de un mes que no tengo respuestas.

PayU Representante de PayU 

¡Hola [nombre]!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

27 de Marzo a las 9:18 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,



Con el correo electrónico y los datos no podemos encontrar transacciones realizadas con la administración de PayU


Infórmenos el ID de pedido o la referencia de su transacción, es un número que comienza con números como "1", "2", "3", "4", etc.


Creemos que el comprador también le envió el número por correo electrónico.

Si no lo sabe, informe la fecha de compra y el correo electrónico utilizado.



PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

29 de Marzo a las 14:09 hs.
Griselda M  Solución rechazada: 

Me enviaron un mail, solicitandome datos, lo envié, y nada. Desde Reebok, me informaron también que habían recibido el pago, pero no enviaron ni el producto ni la devolución del dinero

12 de Abril a las 6:56 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

Se aprueba la transacción y se notifica a la tienda.


Id: ********** Referência: ****************
Descrição: RAR******** Data: ****-02-25 11:25:34
Valor: ARS $ 15,***.00

Cuando se identifica el pago, notificamos inmediatamente a la tienda.


Le recomendamos que se ponga en contacto o continúe en contacto directo con la tienda, ya que PayU es una pasarela de pago y no tenemos acceso a información de entrega, especificaciones del producto, cantidad de producto en stock o flete. Le rogamos que dirija sus consultas sobre estas dudas directamente a la tienda.

Siga el contacto de la tienda "****://****adidas.com.ar/"

55-11-*****-**** / servicio*onlineshop.adidas.ar

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

13 de Abril a las 10:24 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M

13 de Abril a las 10:24 hs.
Griselda M  solución recibida: 

Por parte de PayU el pago fue acreditado. Ahora debo seguir con Reebok, porque aún no me mandan el producto o reembolso. PayU me generó todo este inconveniente, porque la demora es de ellos... ahora ya está. Perdí plata, pero al menos apareció el pago. Sigo esperando a Reebok entonces. Que hermoso país! Muchas gracias por esta atención!!!

13 de Abril a las 10:35 hs.

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