Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El 14/06/2022 payu deshabilitó mi cuenta sin previo aviso y yo tengo dinero disponible ahí, dinero con el cual yo trabajo para mi sustento diario. Me informan lo siguiente:
tu cuenta se encuentra deshabilitada y no puedes seguir vendiendo con payu
durante este periodo no es posible realizar transferencias bancarias, te contactaremos en un plazo de 180 días para hacer la entrega del saldo restante de tus ventas.
mi pregunta es: es legal esperar 180 días para que devuelvan mi dinero?
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Comentario / Propuesta más votada
Nunca me dieron solución de nada, son pésimos de verdad.
24 de Junio a las 16:53 hs.Responder¡Hola Jimmy!,
23 de Junio a las 22:24 hs.ResponderTe informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
No sé si tienen cómo contactarse con PayU Colombia, porque el problema es con ellos. Igual son la misma empresa, soy de Colombia. Quedo atento y muchas gracias.
23 de Junio a las 22:35 hs.ResponderNunca me dieron solución de nada, son pésimos de verdad.
24 de Junio a las 16:53 hs.ResponderNunca me llegó una respuesta, sólo la misma confirmación de que habían inhabilitado mi cuenta por *** días.
28 de Junio a las 11:35 hs.Responder¡Hola, Jimmy!
30 de Junio a las 20:27 hs.ResponderAgradecemos tu contacto.
Identificamos el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico en donde de acuerdo con las disposiciones legales y a los T&C establecidos se te informa sobre el bloqueo de la cuenta.
Si manejas un saldo disponible, es necesario que tengas en cuenta que este quedara congelado hasta por *** días como máximo, por lo que luego de transcurrido este tiempo podrás realizar la solicitud de tu dinero o puede solicitar la reversión por medio del siguiente link:
****://developers.payulatam.com/es/administrative_module/refunds.html
Si deseas consultar nuestros Términos y Condiciones o el listado de actividades restringidas y prohibidas los puede consultar en nuestra URL ****s://colombia.payu.com/legal/
¡Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jimmy
30 de Junio a las 20:30 hs.ResponderPorque yo necesito mi dinero ya y no es justo que tenga que esperar hasta *** días por mi dinero ya que con el puedo seguir trabajando.
30 de Junio a las 20:38 hs.ResponderHola Jimmy
30 de Junio a las 20:49 hs.ResponderAgradecemos tu contacto.
Lamentamos las molestias, debes aguardar el plazo estipulado.
Saludos.