Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Pagos indebidos

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Pagos indebidos

Hay consumos reiterativos en mi tarjeta de debito, y sale payu* Uber como si hubiese pagado un uber que ni siquiera tengo

Hay consumos reiterativos en mi tarjeta de debito, y sale payu* Uber como si hubiese pagado un uber que ni siquiera tengo

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Omarr!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

18 de Setiembre a las 14:44 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de omar W

18 de Setiembre a las 14:45 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Omarr!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

18 de Setiembre a las 14:45 hs.
omar W 

no fue solucionado, ademas mencionan que anexan el comprobante de la transaccion lo cual es mentira

19 de Setiembre a las 8:36 hs.
omar W  Solución rechazada: 

PayU solo menciona que sin intermediarios , y que anexaran el comprobante de pago el cual no hicieron

19 de Setiembre a las 8:38 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Omarr!

Agradecemos tu contacto.

Desde PayU como pasarela de pago en lo único que podemos ayudarte es mencionando el comercio responsable del cobro para que puedas comunicarte con ellos a realizar los respectivos reclamos.

En tu caso es UBER, PayU unicamente es una pasarela de pagos, no realizamos ningún tipo de cobro, como sabes todo pago online es procesado por una pasarela de pagos y a eso se limitan las pasarelas de pago. Por lo indicado tienes que comunicarte con UBER directamente.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

19 de Setiembre a las 15:07 hs.
omar W 

pueden desactivar mi tarjeta de su plataforma

19 de Setiembre a las 16:35 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Omarr!

Agradecemos tu contacto.

Para esta solicitud tienes que contactar directamente con UBER, ya que PayU unicamente procesa los pagos, UBER es el responsable de dichos cobros.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

20 de Setiembre a las 14:34 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de omar W

16 de Febrero a las 16:59 hs.

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