El problema que tengo es que hacer un pago en cinemark lo rechaza ya …
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El día 18 de noviembre realicé una compra en la pagina de editorial grama por $63,74 usd. En la página de pago salió rechazada en dos oportunidades sin embargo en mi cuenta el pago se hizo efectivo con el siguiente detalle: 18/11/[números] w***payu.com.ar ar 5.[números],63 usd 63,80 (número de autorización [números], a las 16:46 hrs. Del 18 de noviembre del [números]). He enviado todos los comprobantes que me da el banco a grama, del pago ya realizado, sin embargo payu señala que no tiene notificación del monto dado que quedó supuestamente rechazado.
solicito sea ingresado el monto de la compra a la editorial grama en tanto mi banco aprobó el pago de mi tarjeta visa (la que incluso ya pagué a mi banco)
los datos de operación que me entrega grama son:
[números]
[números]x[números]
El día 18 de noviembre realicé una compra en la pagina de editorial grama por $63,74 usd. En la página de pago salió rechazada en dos oportunidades sin embargo en mi cuenta el pago se hizo efectivo con el siguiente detalle: 18/11/[números] w***payu.com.ar ar 5.[números],63 usd 63,80 (número de autorización [números], a las 16:46 hrs. Del 18 de noviembre del [números]). He enviado todos los comprobantes que me da el banco a grama, del pago ya realizado, sin embargo payu señala que no tiene notificación del monto dado que quedó supuestamente rechazado.
solicito sea ingresado el monto de la compra a la editorial grama en tanto mi banco aprobó el pago de mi tarjeta visa (la que incluso ya pagué a mi banco)
los datos de operación que me entrega grama son:
[números]
[números]x[números]
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¡Hola Jorge!,
02 de Diciembre a las 22:35 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
Olá,
03 de Diciembre a las 14:20 hs.Com os seus dados no período informado encontramos a compra abaixo:
Id: ********* Referência: *********X*****
Descrição: 4 Las entrevistas preliminares y la entrada en anlisis Ernesto S Sinatra Data: ****-11-18 14:46:04
Valor: USD $ 63.74
Para nós conta recusada.
5cc*****-3ed6-****-80d5-6cc2d1ae***c
****-11-18 14:48:10
63.74 USD
5,***.63 ARS
Recusado
Você informa que nos enviou os prints e dados mostrando que foi debitada em seu cartão mas com o seu e-mail não localizamos e-mail aberto na central.
Por gentileza nos informe o número do protocolo do e-mail enviado para nós, geralmente ele vem acompanhado de "TCK" ou "#".
E se ainda não enviou é necessário que envie para compradores.ar*payulatam.com
O PayU agradece o seu contato.
Conte conosco sempre que precisar!
Hola,
03 de Diciembre a las 14:22 hs.Con sus datos en el periodo informado encontramos la compra a continuación:
Id: ********* Referência: *********X*****
Descrição: 4 Las entrevistas preliminares y la entrada en anlisis Ernesto S Sinatra Data: ****-11-18 14:46:04
Valor: USD $ 63.74
Para nosotros es rechazado.
5cc*****-3ed6-****-80d5-6cc2d1ae***c
****-11-18 14:48:10
63.74 USD
5,***.63 ARS
Recusado
Nos informa que nos envió las impresiones y los datos que muestran que se cargó a su tarjeta pero con su correo electrónico no encontramos un correo abierto en el intercambio.
Por favor, háganos saber el número de protocolo del correo electrónico que se nos envía, generalmente va acompañado de "TCK" o "#".
Y si aún no lo ha enviado, debe enviarlo a compradores.ar * payulatam.com
PayU le agradece su contacto.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge M
03 de Diciembre a las 14:22 hs.envío información solicitada:
03 de Diciembre a las 14:28 hs.# ********
pudieron revisar con la información que envié? # ********
04 de Diciembre a las 12:18 hs.He enviado todos los antecedentes disponibles desde mi banco: pantallaso, mi cartola de pago de la visa del mes en que se cursó el pago, el código de autorización del pago (número de autorización ******, a las 16:46 hrs. Del 18 de noviembre del ****), sin embargo Payu aún no acepta ni paga a GRAMA el monto.
07 de Diciembre a las 9:41 hs.Hola,
15 de Diciembre a las 11:35 hs.El departamento tiene hasta tres días hábiles para responder, pero es solo una fecha límite estándar
Dado que el departamento está en horario completo de servicio, el caso se puede cerrar en cualquier momento.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
no han solucionado el problema. El dinero ya fue pagado a mi visa internacional y en el banco señalan que el pago fue autorizado a payu argentina. Sin embargo no hay hecho llegar el monto a la editorial.
15 de Diciembre a las 18:23 hs.Boa tarde,
22 de Diciembre a las 14:32 hs.Foi solicitado que a equipe verifique novamente sua interação no e-mail enviado seja reanalizada.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
Quedo atento a su respuesta. Espero el dinero sea dado a Editorial Grama quienes muy bien cumplieron su parte.
22 de Diciembre a las 14:37 hs.Efectivamente después de cerca de 25 dias Payu validó el pago, el cual le fue entregado a la editorial. Con todas las pruebas y antecedentes dados insistieron en no tener que ver con el problema cuando finalmente el problema era de ellos.
03 de Enero a las 21:51 hs.