Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El dia 20 de abril del año [números] fue utilizada mi cuenta nequi para hacer una transacción o pago sin mi consentimiento por una suma de $29.[números] pesos colombianos y fue hecha para payu microsoft y esto lo considero un abuso ya que no me fue requerida mi clave ni mi contraseña...por favor les pido me ayuden a recuperar mi dinero y a que esta clase de delito no se repita. Quedo atento a su respuesta, muchas gracias.
El dia 20 de abril del año [números] fue utilizada mi cuenta nequi para hacer una transacción o pago sin mi consentimiento por una suma de $29.[números] pesos colombianos y fue hecha para payu microsoft y esto lo considero un abuso ya que no me fue requerida mi clave ni mi contraseña...por favor les pido me ayuden a recuperar mi dinero y a que esta clase de delito no se repita. Quedo atento a su respuesta, muchas gracias.
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¡Hola Jorge!,
20 de Abril a las 14:29 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
¡Hola, Jorge!
22 de Abril a las 13:43 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es una pasarela de pagos, es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Microsoft para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JORGE A
22 de Abril a las 13:44 hs.