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Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Pago que nunca llegó a alegra y fue cargado a mi tarjeta de crédito

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Payu

Pago que nunca llegó a alegra y fue cargado a mi tarjeta de crédito

El día 27 de marzo de [números] hice dos pagos de suscripción anual a la cuenta de alegra (software de facturación electrónica) de mónica patricia pérez molina con c.c. 45.[números].[números], por valor de $[números].[números], con tarjeta de crédito american express a nombre de jaime villanueva acosta. dicho pago se hizo a través de la plataforma de alegra. solo se iba a realizar un pago, pero la página manifestó que hubo un error en la transacción y por eso se intentó una segunda vez. solicité a alegra colaboración para revertir uno de los dos pagos, pero ellos me manifestaron que ninguno de los dos pagos entró y que solo aparece un pago que fue rechazado. los dos pagados están cargados a mi tarjeta de crédito, pero nunca le entraron a alegra.

El día 27 de marzo de [números] hice dos pagos de suscripción anual a la cuenta de alegra (software de facturación electrónica) de mónica patricia pérez molina con c.c. 45.[números].[números], por valor de $[números].[números], con tarjeta de crédito american express a nombre de jaime villanueva acosta. dicho pago se hizo a través de la plataforma de alegra. solo se iba a realizar un pago, pero la página manifestó que hubo un error en la transacción y por eso se intentó una segunda vez. solicité a alegra colaboración para revertir uno de los dos pagos, pero ellos me manifestaron que ninguno de los dos pagos entró y que solo aparece un pago que fue rechazado. los dos pagados están cargados a mi tarjeta de crédito, pero nunca le entraron a alegra.

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Jaime tardes!

Agradecemos tu contacto.

Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto“Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador” - Verificación Débito no reconocido, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción lo más pronto posible.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

09 de Abril a las 15:26 hs.
Jaime V  solución recibida: 

Me devolvieron el dinero. Muchas gracias.

08 de Mayo a las 14:25 hs.

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