Payu

Pago erróneo

¡Hola [nombre]!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

¡Hola, [nombre]!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

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Verificamos los soportes enviadoas, efectivamente el comercio Alterplan Solution SRL utiliza nuestra pasarela de pagos para procesamiento de sus pagos, por lo que en tu comprobante de pago dice PayU, es decir, si realizaste el pago al comercio correcto. Por otro lado indicas que aun no se ve reflejado tu pago, por lo cual necesitamos verificar en sistema el estado del mismos, pero, con los datos enviados no logramos localizar la transacción. Por lo cual sera necesario que contactes al comercio para que te faciliten el numero de orden del pago, ya que con este numero podremos localizar la transacción y verificar su estado en sistema.


No olvides escribirnos cuando lo necesites.

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El comercio Alterplan Solution SRL utiliza nuestra pasarela de pagos por eso dice PayU en tu pago, nosotros unicamente somos una pasarela de pagos, nos limitamos a ese servicio. Por lo cual si al comercio no se le ve reflejado el pago podemos ver estado del pago, para esto necesitamos el número de orden del pago, este lo consigues comunicándote con el comercio y solicitándolo.


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El comercio Alterplan Solution SRL utiliza nuestra pasarela de pagos por eso dice PayU en tu pago, nosotros unicamente somos una pasarela de pagos, nos limitamos a ese servicio. Por lo cual si al comercio no se le ve reflejado el pago podemos ver estado del pago, para esto necesitamos el número de orden del pago, este lo consigues comunicándote con el comercio y solicitándolo.


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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] V