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Muy buenas tardes,el día de hoy hice un pago con tarjeta bancolombia de un producto a didi food y antes de pagar me llegó un mensaje con un cobro de [números] pesos que decía pago a payu didi y ni siquiera había cobrado aún,me explicas porfa ese cobro?.
muchas gracias.
Muy buenas tardes,el día de hoy hice un pago con tarjeta bancolombia de un producto a didi food y antes de pagar me llegó un mensaje con un cobro de [números] pesos que decía pago a payu didi y ni siquiera había cobrado aún,me explicas porfa ese cobro?.
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¡Hola, Carmen!
11 de Diciembre a las 17:12 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmen E
23 de Febrero a las 16:13 hs.