Hola buenas noches me hicieron un débito de mi cuenta el cual yo no l…
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Tenía cuenta en dineromail y me la pasaron a payu hace muchos años. El dia 15 de junio de [números] un cliente me pagó con su tarjeta de crédito.
El día 23 de junio recibí este mensaje: "con mucha pena hemos notado que ya hace por lo menos un año que no estás operando con nosotros. Por lo anterior, y de acuerdo con la normativa de argentina en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, nos vemos obligados a inactivar tu cuenta hasta tanto contemos con tu documentación actualizada.".
Obviamente, utilicé la cuenta una semana antes! No puedo ingresar a mi oficina virtual para retirar mi dinero. Está bloqueada mi cuenta.
Me he comunicado por varios medios pero aún no me dan solución.
Por otra parte, he recibido una factura de $4.[números],52. No es una comisión MUY ALTA por un cobro de $[números] ?
Tenía cuenta en dineromail y me la pasaron a payu hace muchos años. El dia 15 de junio de [números] un cliente me pagó con su tarjeta de crédito.
El día 23 de junio recibí este mensaje: "con mucha pena hemos notado que ya hace por lo menos un año que no estás operando con nosotros. Por lo anterior, y de acuerdo con la normativa de argentina en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, nos vemos obligados a inactivar tu cuenta hasta tanto contemos con tu documentación actualizada.".
Obviamente, utilicé la cuenta una semana antes! No puedo ingresar a mi oficina virtual para retirar mi dinero. Está bloqueada mi cuenta.
Me he comunicado por varios medios pero aún no me dan solución.
Por otra parte, he recibido una factura de $4.[números],52. No es una comisión MUY ALTA por un cobro de $[números] ?
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Hola Manuel ,
22 de Julio a las 13:43 hs.Verificamos que por correo electrónico a través del protocolo "********", el departamento ya te está hablando del tema.
Aconsejan que el formulario vinculante debe tener firma digital o también es válido en formato PDF.
Por lo tanto, debe enviar de acuerdo con lo solicitado. Solo necesitan una parte de esto para seguir adelante, ya que el resto de la documentación que presentaron es válida.
Le recomendamos que responda el correo electrónico ya que la última interacción es del departamento.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Manuel M
22 de Julio a las 13:44 hs.Después de reclamar durante casi 1 mes lo resolvieron PARCIALMENTE. Logré que me devolvieran el dinero, pero aún sigue la incógnita del motivo por el cual me cerrarán la cuenta. En síntesis: el dia 15 de Junio hice una venta y me pagaron con tarjeta de crédito. El día 20 de Junio me envían un email diciendo: "Con mucha pena hemos notado que ya hace por lo menos un año que no estás operando con nosotros. Por lo anterior, y de acuerdo con la normativa de Argentina en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, nos vemos obligados a inactivar tu cuenta"... ¿cómo es eso? 5 dias antes recibí un pago con tarjeta de crédito!. ¿Porqué dicen que hace más de 1 año que no lo uso?
22 de Julio a las 14:16 hs.