Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
No me reembolsan el dinero

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Payu

No me reembolsan el dinero

El dia 12 de enero del [números], realice una compra en linea con mi tarjeta de credito davivienda, terminada en [números], la compra se realizo con el numero de aprobacion [números] por $[números].[números], dias despues me dijeron que hubo un error en el pago, me contacte con el banco davivienda y me dicen que si se realizo el pago, hasta el dai de hoy zara no me responde ni por la prenda ni por el reembolso del dinero,agradezco su respuesta y solucion, gracias

El dia 12 de enero del [números], realice una compra en linea con mi tarjeta de credito davivienda, terminada en [números], la compra se realizo con el numero de aprobacion [números] por $[números].[números], dias despues me dijeron que hubo un error en el pago, me contacte con el banco davivienda y me dicen que si se realizo el pago, hasta el dai de hoy zara no me responde ni por la prenda ni por el reembolso del dinero,agradezco su respuesta y solucion, gracias

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Laura! Agradecemos tu contacto.

Queremos explicarte que PayU actúa como intermediario de pagos en línea, conectando a los comercios que ofrecen productos o servicios con los diferentes medios de pago disponibles. Esto nos permite procesar los pagos de forma segura, pero la gestión de productos, entregas y cancelaciones siempre corresponde directamente al comercio involucrado.

Hemos creado el caso #******** en nuestro sistema. Además, te enviamos un correo con el asunto “SAC PayU - TuQuejaSuma - Pagador”, donde encontrarás información sobre el seguimiento que estamos realizando a tu solicitud y te daremos respuesta tan pronto contemos con la información y los soportes correspondientes.

Gracias por contactarnos; esperamos que esta información te sea de ayuda y puedas resolver tu requerimiento de manera rápida.

¡Que tengas un buen día!

24 de Febrero a las 14:36 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LAURA C

25 de Febrero a las 17:25 hs.

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