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Hice 2 compras en el transcurso de un mes y 1 semana en la eshop de nintendo argentina, se rechazaron ambas de mis tarjetas prepagas y los pagos no llegaron a nintendo, aún así el pago figuraba como si hubiera sido exitoso, nintendo al no tener ninguna transacción mía hace 2 meses no puede ayudarme con mi problema, mientras la fintech uala, emisora de la tarjeta con la que hice la primera compra no puede hacerme una devolución dado a que es solo un medio de pago y el dinero ya no se encuentra en uala.
Hice 2 compras en el transcurso de un mes y 1 semana en la eshop de nintendo argentina, se rechazaron ambas de mis tarjetas prepagas y los pagos no llegaron a nintendo, aún así el pago figuraba como si hubiera sido exitoso, nintendo al no tener ninguna transacción mía hace 2 meses no puede ayudarme con mi problema, mientras la fintech uala, emisora de la tarjeta con la que hice la primera compra no puede hacerme una devolución dado a que es solo un medio de pago y el dinero ya no se encuentra en uala.
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¡Hola Agustín!,
22 de Noviembre a las 23:01 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
No se me dió una respuesta
27 de Noviembre a las 13:12 hs.¡Hola, Agustín!
15 de Diciembre a las 16:43 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso el 11 de noviembre # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustín G
23 de Febrero a las 16:39 hs.