Me aparece un cobro de un viaje que no realice por un monto $ 31.[nú…
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Tengo un monto que se ha cobrado mensualmente a mi cuenta de banco por el concepto payu la*natural siempre por $[números].00 mxn. La última vez que se realizó fue el de agosto de [números] a las 3:13am. Me gustaría saber exactamente el establecimiento que cobra este cargo para saber si realmente contraté un servicio recurrente. Mi nombre es josé [nombre] gutiérrez martínez
Tengo un monto que se ha cobrado mensualmente a mi cuenta de banco por el concepto payu la*natural siempre por $[números].00 mxn. La última vez que se realizó fue el de agosto de [números] a las 3:13am. Me gustaría saber exactamente el establecimiento que cobra este cargo para saber si realmente contraté un servicio recurrente. Mi nombre es josé [nombre] gutiérrez martínez
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¡Hola José!,
31 de Agosto a las 16:58 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
¡Hola, José!
03 de Setiembre a las 11:36 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
Hola José
29 de Setiembre a las 17:35 hs.Nos gustaría saber si finalmente identificaste al comercio-empresa solicitante del débito a tu tarjeta; ¡caso contrario nos encantaría ayudarte!
Recuerda que fue creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando algunas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio para que así puedas contactarlos y efectuar tu solicitud de cancelación reembolso u otras.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José G
01 de Octubre a las 15:39 hs.