Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Me robaron los datos de la tarjeta solicito su baja de la aplicación

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Payu

Me robaron los datos de la tarjeta solicito su baja de la aplicación

Están usando mi tarjeta mastercard del banco francés la cual fue robada, yo ya realicé la denuncia correspondiente pero sigue mi cuenta activa en los nuevos plásticos , ya me sucedió con dos reposiciones que antes de recibirlas se ve que sigue mi cuenta vigente y se activa con las nuevas tarjetas, solicito en carácter de urgente dar de baja la cuenta fraudulenta realizada a mi nombre o que se me indique como debo proceder, mi nombre es emilio [nombre] grau dni 13.[números].[números]

Están usando mi tarjeta mastercard del banco francés la cual fue robada, yo ya realicé la denuncia correspondiente pero sigue mi cuenta activa en los nuevos plásticos , ya me sucedió con dos reposiciones que antes de recibirlas se ve que sigue mi cuenta vigente y se activa con las nuevas tarjetas, solicito en carácter de urgente dar de baja la cuenta fraudulenta realizada a mi nombre o que se me indique como debo proceder, mi nombre es emilio [nombre] grau dni 13.[números].[números]

PayU Representante de PayU 

Hola, Emilio.

Queremos aclararte que PayU es un intermediario de pagos en línea utilizado por diversas tiendas virtuales. Por ello, nuestro nombre puede aparecer en tu factura; sin embargo, el cobro corresponde a un comercio específico, ya que los valores de las compras se acreditan directamente a este.

Para ayudarte a resolver este caso, necesitamos algunos datos que nos permitan identificar la transacción y, con ello, al comercio solicitante. Una vez validada la información, podremos enviarte el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que realices las gestiones correspondientes directamente con ellos.

Hemos creado el caso #******** en nuestro sistema y te enviamos un correo con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, donde te solicitamos la información necesaria.

Te agradecemos revisar ese mensaje y responderlo a la brevedad. Así podremos ayudarte lo antes posible.

¡Que tengas un buen día!

24 de Febrero a las 21:33 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emilio S

25 de Febrero a las 17:29 hs.
Emilio S  Solución rechazada: 

No me informaron fehacientemente la baja de la cuenta fraudulenta realizada

26 de Febrero a las 3:49 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

PayU Representante de PayU
Hola, Emilio.

Queremos aclararte que PayU es un intermediario de pagos en línea utilizado por diversas tiendas virtuales. Por ello, nuestro nombre puede aparecer en tu factura; sin embargo, el cobro corresponde a un comercio específico, ya que los valores de las compras se acreditan directamente a este.

Hemos creado el caso #******** en donde se te a brindado respuesta a tu solicitud el 28 de febrero de **** a las 11:29 a. m.

Te agradecemos revisar ese mensaje y responderlo a la brevedad. Así podremos ayudarte lo antes posible.

¡Que tengas un buen día!

11 de Marzo a las 16:39 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emilio S

24 de Abril a las 11:42 hs.

Empresas más buscadas