Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Me robaron dinero de mi cuenta por una compra no realizada

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Payu

Me robaron dinero de mi cuenta por una compra no realizada

Tengo un descuento en mi banco, por una compra online que no he realizado. La empresa que aparece es payu*zara.com. Quiero el reembolso de mi dinero y que dejen de una vez de robar dinero de mi cuenta. Esto es un robo.

Tengo un descuento en mi banco, por una compra online que no he realizado. La empresa que aparece es payu*zara.com. Quiero el reembolso de mi dinero y que dejen de una vez de robar dinero de mi cuenta. Esto es un robo.

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Ximena!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ZARA para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******* de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

13 de Julio a las 14:58 hs.
Ximena  Solución rechazada: 

Porque no hice compras y aún no me devuelven el monto que sacaron de mi cuenta.

18 de Julio a las 20:49 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Ximena!

Agradecemos tu contacto.

Las compras no fueron para nosotros PayU, debes comunicarte con ZARA ya que ahí se realizaron las compras.



¡Saludos cordiales!

19 de Julio a las 14:43 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ximena

19 de Julio a las 14:43 hs.

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