Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Recibí un correo, donde me especifican su compra en payu didi fue aprobada el 13/02/[números] a las 19:08 por valor de $5.[números] y pues es imposible porque no he usado el servicio de didi, de igual manera hoy 28 de febrero nuevamente recibido un correo informando que una nueva transacción por $6.[números] fue rechazada (debido a que apagué mi tarjeta por el primer cobro que me realizaron) me podrían dar respuesta de esto por favor, gracias quedó atenta.
Recibí un correo, donde me especifican su compra en payu didi fue aprobada el 13/02/[números] a las 19:08 por valor de $5.[números] y pues es imposible porque no he usado el servicio de didi, de igual manera hoy 28 de febrero nuevamente recibido un correo informando que una nueva transacción por $6.[números] fue rechazada (debido a que apagué mi tarjeta por el primer cobro que me realizaron) me podrían dar respuesta de esto por favor, gracias quedó atenta.
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¡Hola Daniela!,
28 de Febrero a las 12:17 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
¡Hola, Daniela!
01 de Marzo a las 13:48 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Daniela para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line y te explicamos que debes comunicarte con tu banco en caso de no reconocer los pagos, ya que en PayU únicamente somos una pasarela de pagos.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela Y
01 de Marzo a las 13:50 hs.