Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Me metieron casi 30.000 que no compré

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Verificada

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Payu

Me metieron casi 30.000 que no compré

Perdi mi tarjeta de debito santanderrio y me metieron estos cargos de payu adidas el con fecha 3-10, o sea de mañana porque hoy es 2-10, insolito:
9.[números] 14.[números] 3.[números]
además 1.[números] de pedidos la medialuna
esta hecha la denuncia y espero mañana denunciar los 4 cargos para que me los reintegren

Perdi mi tarjeta de debito santanderrio y me metieron estos cargos de payu adidas el con fecha 3-10, o sea de mañana porque hoy es 2-10, insolito:
9.[números] 14.[números] 3.[números]
además 1.[números] de pedidos la medialuna
esta hecha la denuncia y espero mañana denunciar los 4 cargos para que me los reintegren

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Juan Carlos!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ADIDAS para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Anexamos la información de contacto del comercio:

Marca comercial: ADIDAS

Teléfono de atención al cliente: ***********


En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, en caso de requerir el comprobante de la transacción en el correo informamos como solicitarlo.


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

¡Saludos cordiales!

11 de Octubre a las 12:05 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JUAN C

11 de Octubre a las 12:09 hs.
JUAN C  solución recibida: 

El banco me acredito los importes de la compra fraudulenta
Gracias

11 de Octubre a las 21:02 hs.

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