Hola buenas noches me hicieron un débito de mi cuenta el cual yo no l…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
No sé porque se me descuenta este monto ( $[números]), no tengo conciencia de haber requerido servicio alguno de payu. Por favor ruego me expliquen el por qué de este descuento y en forma urgente dejen de hacerlo. En correos enviados ya adjunté captura de pantalla de la tarjeta. Además esta situación se repite por lo menos desde noviembre de [números]. Será posible se me reintegre en forma retroactiva el dinero?
No sé porque se me descuenta este monto ( $[números]), no tengo conciencia de haber requerido servicio alguno de payu. Por favor ruego me expliquen el por qué de este descuento y en forma urgente dejen de hacerlo. En correos enviados ya adjunté captura de pantalla de la tarjeta. Además esta situación se repite por lo menos desde noviembre de [números]. Será posible se me reintegre en forma retroactiva el dinero?
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¡Hola Laura!,
08 de Noviembre a las 22:21 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
Hola Laura,
30 de Noviembre a las 12:05 hs.PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.
También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarte.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura L
30 de Noviembre a las 12:05 hs.Hola Laura,
30 de Noviembre a las 12:09 hs.Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.
Id: ********** Referência: ***e****edacb6.********
Descrição: Pago por plan. Mensual Data: ****-10-31 04:43:29
Valor: ARS $ ***.00
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
Teléfono de atención al cliente : ***********
El asterisco (*) es el arroba.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!