Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
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El día 27 de mayo del [números] se me han realizado dos cobros no autorizados de payu*didi a mi nequi: +57 [números] con el nombre de nicole vanegas. Esto me tiene muy disgustada debido a que yo no he utilizado sus servicios.quisiera comunicarme con alguien que me pueda devolver mi dinero o me pueda dar alguna solución, debido a que no entiendo como obtienen los datos de mi cuenta y porqué me debitan dinero no autorizado y sin yo haber utilizado sus servicios, quiero saber cuál es la procedencia del cobro y si me estoy viendo arriesgada a algún fraude o robo. Esta mañana también envié una queja al dinero que me debitaron en la mañana y no me lo han devuelto ni me han solucionado nada, quedo atenta, gracias
El día 27 de mayo del [números] se me han realizado dos cobros no autorizados de payu*didi a mi nequi: +57 [números] con el nombre de nicole vanegas. Esto me tiene muy disgustada debido a que yo no he utilizado sus servicios.quisiera comunicarme con alguien que me pueda devolver mi dinero o me pueda dar alguna solución, debido a que no entiendo como obtienen los datos de mi cuenta y porqué me debitan dinero no autorizado y sin yo haber utilizado sus servicios, quiero saber cuál es la procedencia del cobro y si me estoy viendo arriesgada a algún fraude o robo. Esta mañana también envié una queja al dinero que me debitaron en la mañana y no me lo han devuelto ni me han solucionado nada, quedo atenta, gracias
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¡Hola Nicole!,
28 de Mayo a las 1:02 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
¡Hola, Nicole!
29 de Mayo a las 16:56 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. ¿
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicole V
20 de Febrero a las 16:39 hs.