Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Me cargaron 2 compras que no realice

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Payu

Me cargaron 2 compras que no realice

El día 29-11-21 a las 21:54 hr se realizaron 2 compras en mi tarjeta de crédito uno fue de [números].00 y el otro de [números] pesos mexicanos. Todo esto fue realizado sin mi consentimiento y de una forma desconocida por lo tanto pido de su ayuda, ya que al checar donde fue el cobro me dice payu la*google mx cr

El día 29-11-21 a las 21:54 hr se realizaron 2 compras en mi tarjeta de crédito uno fue de [números].00 y el otro de [números] pesos mexicanos. Todo esto fue realizado sin mi consentimiento y de una forma desconocida por lo tanto pido de su ayuda, ya que al checar donde fue el cobro me dice payu la*google mx cr

PayU Representante de PayU 

¡Hola Jose!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

30 de Noviembre a las 18:44 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola Jose ,

PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.

El asterisco (*) es el arroba.



También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarte.

PayU te agradece por contactarnos.

¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!

02 de Diciembre a las 14:08 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jose A

02 de Diciembre a las 14:09 hs.

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