Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Cuento con una tarjeta de debito en el banco de la nacion (peru) y en fecha 23/06/2022 me di con la sorpresa que se descontaron montos de s/ 15.20, s/ 10.00, s/ 10.20 y s/ 33.80. Ademas: 24/06/2022 montos de s/ 9.60. S/ 9.80 y s/ 16.70. También 25/06/2022: s/12.20, s/12.30. Haciendo un total de 129.80 soles de la empresa payu uber trip help uber segun me dio dicha informacion el banco mencionado, sin embargo nunca he utilizado esa tarjeta por lo que solicito que se me devuelvan esos montos. Muchas gracias
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¡Hola Mirtha!,
02 de Julio a las 13:19 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
Me indican que se comunicaran comingo más adelante y no me ha llegado ningún otro mensaje/correo.
07 de Julio a las 11:27 hs.¡Hola, Mirtha Buenos días!
20 de Julio a las 10:46 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
¡Hola, Mirtha !
21 de Julio a las 9:59 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Anexamos la información de contacto del comercio:
Marca comercial: UBER
Teléfono de atención al cliente: **********
Email de atención al cliente: bswenson*uber.com
El asterisco es la arroba (*)
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud, ya que hemos identificado que el mismo está realizando las anulaciones correspondientes.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mirtha M
21 de Julio a las 10:00 hs.