Hola buenas noches me hicieron un débito de mi cuenta el cual yo no l…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me llega en el resumen de tarjeta un pago de $[números] a "payustreaming", el portal de la tarjeta me informa que se trata de payu, necesito informacion acerca de la transaccion y con que comercio fue, porque no realice ninguna compra en ningun lugar usando la tarjeta
Me llega en el resumen de tarjeta un pago de $[números] a "payustreaming", el portal de la tarjeta me informa que se trata de payu, necesito informacion acerca de la transaccion y con que comercio fue, porque no realice ninguna compra en ningun lugar usando la tarjeta
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¡Hola Dario!,
08 de Enero a las 15:45 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
Hola Dario,
11 de Enero a las 15:41 hs.PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio
Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.
También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarte.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dario S
11 de Enero a las 15:42 hs.Tuve que revisar varias cosas, para descubrir que yo hice el gasto y es legitimo. Considero esto solucionado
11 de Enero a las 20:51 hs.Considero que tienen que informar debidamente el comercio asociado a la transaccion de una manera sencilla, vi varias quejas (en este sitio) de otros usuarios que al final resultaron ser un gasto que SI hicieron y no podian verificarlo, ese tambien es mi caso.
En la experiencia que tuve, PayU obra de manera totalmente honesta y transparente.
11 de Enero a las 20:59 hs.Pero falla en la parte de usabilidad para proveer informacion critica a los compradores, los compradores que gastan con tarjeta necesitan ver cual es el comercio en el cual gastaron para reclamarles en caso de que el cobro sea invalido, o quedarse tranquilos en caso de que el gasto sea legitimo.
Todos los cargos de mi tarjeta desde que la utilizo hace años son claramente identificables, con payu es la primera vez que no identifico el gasto a partir del resumen (tuve que hacer averiguaciones para confirmar que el gasto SI es legitimo)
La claridad en la informacion de gastos es fundamental para no generar miedosm desconfianza y/o malos entendidos.
Estuve a punto de llamar a la tarjeta para desconocer el gasto, hubiera sido un error porque SI fue legitimo, pero me era muy dificil constatarlo