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Con fecha 6 de septiembre alrededor de las 22:00, se realizó una compra con mi tarjeta de débito en zara.com (compra que yo no realicé) por $16.[números], y cuya transacción pasó por ustedes según indica mi banco. Ya di la notificación a mi banco para generar el bloqueo de la tarjeta, pero dejo constancia para que se realice la restitución del dinero, y seguimiento del caso por fraude.
gracias
Con fecha 6 de septiembre alrededor de las 22:00, se realizó una compra con mi tarjeta de débito en zara.com (compra que yo no realicé) por $16.[números], y cuya transacción pasó por ustedes según indica mi banco. Ya di la notificación a mi banco para generar el bloqueo de la tarjeta, pero dejo constancia para que se realice la restitución del dinero, y seguimiento del caso por fraude.
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¡Hola Francisca!,
07 de Setiembre a las 16:54 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
¡Hola, Francisca!
12 de Setiembre a las 13:47 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ZARA para información del producto, entrega y solicitud de cancelación. Para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisca
16 de Febrero a las 16:54 hs.