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Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Hackeo tarjeta débito con transacción por payu

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Payu

Hackeo tarjeta débito con transacción por payu

Con fecha 6 de septiembre alrededor de las 22:00, se realizó una compra con mi tarjeta de débito en zara.com (compra que yo no realicé) por $16.[números], y cuya transacción pasó por ustedes según indica mi banco. Ya di la notificación a mi banco para generar el bloqueo de la tarjeta, pero dejo constancia para que se realice la restitución del dinero, y seguimiento del caso por fraude.
gracias

Con fecha 6 de septiembre alrededor de las 22:00, se realizó una compra con mi tarjeta de débito en zara.com (compra que yo no realicé) por $16.[números], y cuya transacción pasó por ustedes según indica mi banco. Ya di la notificación a mi banco para generar el bloqueo de la tarjeta, pero dejo constancia para que se realice la restitución del dinero, y seguimiento del caso por fraude.
gracias

PayU Representante de PayU 

¡Hola Francisca!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

07 de Setiembre a las 16:54 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Francisca!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ZARA para información del producto, entrega y solicitud de cancelación. Para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

12 de Setiembre a las 13:47 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisca

16 de Febrero a las 16:54 hs.

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