Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Otra vez me siguen apareciendos cargos que yo no realice.voy a tener que pedir que el banco que bloquee mi tarjeta porque esa empresa no me soluciona el problema.ya van cuatro veces que aperecen cargos por compras que yo no he realizado.
daniel vargas
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¡Hola, Daniel!
21 de Noviembre a las 12:39 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso #******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel V
01 de Diciembre a las 8:14 hs.Porque no me reembolsaron el cargo que yo no reconozco en mi tarjeta de credito, por una transaccion que yo no realice
01 de Diciembre a las 12:42 hs.¡Hola Daniel, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
27 de Diciembre a las 12:37 hs.Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto atenderte.
Lamentamos lo sucedido, y te informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por lo anterior si desconoces el débito de tu tarjeta, posiblemente alguien conoce tus datos y está realizando compras con tus datos.
Adicional te informamos que hemos identificado dos transacciones a los comercios:INVERSIONES LA MEDIA NARANJA SAS (****s://lamedianaranja.com.co/) y UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A (****://une.com.co/) para que verifiques si efectivamente generaste este pago o por el contrario es necesario que contactes a tu entidad bancaria para que ellos procedan con el bloqueo de tu cuenta/ tarjeta y realicen la respectiva investigación y dis**** para su posible reembolso.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico en donde te hemos explicado nuestra función de intermediación.
Saludos !
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel V
27 de Diciembre a las 12:38 hs.