Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Otra vez aparece un cargo pendiente que yo no he realizado.no se como pueden autorizar la tranferencia con mi tarjeta si yo nunca la he usado.el cargo es ahora por 47.68 dolares
daniel vargas
Otra vez aparece un cargo pendiente que yo no he realizado.no se como pueden autorizar la tranferencia con mi tarjeta si yo nunca la he usado.el cargo es ahora por 47.68 dolares
daniel vargas
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¡Hola, Daniel!
21 de Noviembre a las 10:54 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
Todavia no me han reembolsado el dinero por una transaccion que no realice
21 de Noviembre a las 14:17 hs.Porque no me han solucionado nada.No me han dado el reembolso hasta ahora, por una transaccion que yo no realice y que aparece en mi tarjeta de credito
02 de Diciembre a las 14:25 hs.¡Hola Daniel, PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!
27 de Diciembre a las 12:51 hs.Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto atenderte.
Lamentamos lo sucedido, y te informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por lo anterior si desconoces el débito de tu tarjeta, posiblemente alguien conoce tus datos y está realizando compras con tus datos.
Adicional te informamos que hemos identificado dos transacciones a los comercios:INVERSIONES LA MEDIA NARANJA SAS (****s://lamedianaranja.com.co/) y UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A (****://une.com.co/) para que verifiques si efectivamente generaste este pago o por el contrario es necesario que contactes a tu entidad bancaria para que ellos procedan con el bloqueo de tu cuenta/ tarjeta y realicen la respectiva investigación y dis**** para su posible reembolso.
Recuerda que PayU es únicamente una pasarela de pagos, orientamos contactar con los comercios.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel V
27 de Diciembre a las 12:52 hs.